Derecho de desistimiento: 14 días
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a alejandrogl.ecom@gmail.com indicando tu número de pedido y que deseas desistir. Puedes usar el formulario de desistimiento que aparece más abajo, aunque no es obligatorio.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión, en buen estado y, si es posible, en su embalaje original.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites su envío. Como el pago se realiza contra reembolso, te pediremos un número de cuenta (IBAN) para hacer la transferencia.
Excepciones
Por motivos de higiene y protección de la salud, no se admite el desistimiento de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni de productos de uso personal (como plantillas) que hayan sido usados.
Garantía legal
Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad. Si un producto llega defectuoso o deja de funcionar, escríbenos y te ofreceremos la reparación, sustitución o, en su caso, el reembolso.
Formulario de desistimiento
A la atención de Alejandro Garcia Lopez (Todo Práctico), Carretera de la Sierra, 70, 18008 Granada, alejandrogl.ecom@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ________
Pedido n.º: ________ · Recibido el: ________
Nombre del consumidor: ________
Dirección del consumidor: ________
Firma (solo si se envía en papel) · Fecha: ________